Fundamentos y utilidad de la casuística. El estudio de un caso. Procesos racionales e interpersonales en la toma de decisiones. Identificación de los hechos relevantes. Definición del problema, causas y consecuencias visibles. Cursos posibles de acción: criterios relevantes para seleccionar la mejor alternativa. La toma de decisión. El plan de acción en el tiempo.

Contabilidad de gestión. Criterios de distribución de costos. Costos fijos y variables. El costeo directo y por absorción. El costeo basado en la actividad (activity based costing). El costo relevante para la toma de decisiones. Costos directos e indirectos. El punto de equilibrio. Costos diferenciales e inalterados. El costo de oportunidad. Costos estratégicos. Las decisiones gerenciales a corto y largo plazo. El criterio económico en las decisiones de explotación. Esquema de sistemas de dirección y control. El proceso presupuestario. Las bases del control. El control preventivo. Control por personas, por acciones y por resultados. Los centros de responsabilidad financiera. Los precios de transferencias. Sistemas de incentivos en función de resultados. Efectos secundarios del control por resultados. Tableros de control y cuadro de mando integral (balanced scorecard): tipos, diferencias y objetivos.

Tecnología de la información (IT). Sistemas de información. Estrategia, tecnología y sistemas. Gestión de IT y de sistemas. Selección de sistemas. Proyectos de IT. Planificación de IT. Tercerización. Relación entre procesos, tecnología y sistemas.

La oratoria. Criterios para juzgar una pieza oratoria. Dimensión ética del orador. Métodos oratorios. Diferentes formas de exposición oral. Defectos corrientes de los oradores. El público. Composición de una exposición oral. Las ayudas audiovisuales. Características de la lengua hablada. Aspectos fonéticos, sintácticos, estilísticos y léxicos. Dificultades en la producción y en la comprensión de los textos orales. La comunicación no verbal. Estudio de la mirada y del entorno. La voz como herramienta fundamental del orador. El miedo oratorio.

El pensamiento estratégico. Formulación de la estrategia. Análisis de la industria. Cadena de valor. Competencias centrales. Actividades y recursos. Integración vertical y horizontal. Diversificación. Alianzas estratégicas. Creación de ventajas competitivas. Dinámica competitiva. Flexibilidad y compromiso estratégico. Implementación y mantenimiento de ventajas competitivas. La estructura organizativa. Tipos de estructuras según tipo de empresa. Organización funcional. Organización matricial. Organización por equipos. Estrategia, estructura y cultura organizacional.

La integración de las distintas áreas de la empresa. La interacción entre áreas como producto de la toma de decisiones. La integración desde las finanzas, las operaciones, los recursos humanos, el marketing, la tecnología y el control. Toma de decisiones integrales a partir del contexto macroeconómico, político y de la industria.

El pensamiento estratégico. Formulación de la estrategia. Análisis de la industria. Cadena de valor. Competencias centrales. Actividades y recursos. Integración vertical y horizontal. Diversificación. Alianzas estratégicas. Creación de ventajas competitivas. Dinámica competitiva. Flexibilidad y compromiso estratégico. Implementación y mantenimiento de ventajas competitivas. La estructura organizativa. Tipos de estructuras según tipo de empresa. Organización funcional. Organización matricial. Organización por equipos. Estrategia, estructura y cultura organizacional.

A lo largo de la carrera los alumnos deben realizar 160 horas reloj (80 en cada año) de tutorías, para consultas a los docentes sobre los trabajos que se soliciten en cada materia.

Al finalizar el primer ciclo de la carrera los alumnos deben realizar un examen de integración oral, de carácter individual, mediante el cual se evalúa la totalidad de los conocimientos adquiridos en este primer tramo.

Concepto de organización funcional. Interrelación entre la organización funcional y los procesos de la empresa. El rol de la información en el diseño de organizaciones y procesos. Impacto organizacional del cambio tecnológico. Enfoque estratégico del rediseño de procesos. Metodología de rediseño y su aplicación práctica. Herramientas de análisis de procesos y aplicación para su rediseño. Diseño e implementación de indicadores clave. Análisis comparativos (benchmarking). Técnicas de diseño de mejoras de procesos. Comunicación e información en un proyecto de rediseño de procesos.

Definición de proyecto, su ciclo de vida y la triple restricción. Gestión del alcance. Gestión del plazo. Técnicas de redes. Crashing y fast-tracking. Gestión de los costos. Técnica del valor ganado. Ejecución y control. Gestión de los riesgos. Identificación, análisis y planificación de la respuesta.

Concepto de información; diferencia con el concepto de dato. Función de la información. Procesos de transformación de datos. La era de la información y su impacto en la elaboración de estrategias de negocios, estructuras organizacionales y de procesos. Tecnología de información. Management information systems (MIS) y enterprise information systems (EIS). Datamining. Tableros de control. Estrategias para el manejo de la información, la tecnología y su interrelación con el marketing de las empresas. Relación entre estrategia comercial y los sistemas de información comerciales. Sistemas de información orientados al negocio: cadena de abastecimiento, precios, customer relationship management (CRM).

Criterios y pautas metodológicas para la elaboración de los distintos componentes del Trabajo Final: definición de objetivos; diseño metodológico; marco teórico; obtención de información, elaboración de conclusiones; producción de gráficos, tablas y anexos; uso y cita de bibliografía.

Emprendimientos. Rol del emprendedor. Modelos de negocio. Modelos de negocio emergentes facilitados por IT. Proceso emprendedor: etapas. Planificación de emprendimientos. Planes de negocio: formulación, componentes. Análisis de la industria. Identificación de oportunidades. Desarrollo de emprendimientos. Características de los emprendimientos tecnológicos. Alternativas y fuentes de financiamiento. Valuación de un emprendimiento. Valuación de tecnología. Metodologías para emprendimientos tecnológicos. Estructuración de deals. Aspectos societarios. Salida del negocio. Emprendimientos en la era de Internet; nuevos negocios; impacto en los negocios tradicionales.

La empresa como organización política. Configuración institucional: organización y cultura organizacional. Funciones y roles gerenciales. Órganos de gobierno en distintos tipos de empresas. Boards y consejos de administración. Empresas familiares. Procesos de dirección y control: modelo de negocio. Manejo de la información para el directorio y los incumbentes de la organización. Control de los riesgos en general y de los inherentes a los sistemas y redes. Auditoria. Aspectos Legales. La información como herramienta para la toma de decisiones. Sistemas, tecnología e información. La tecnología y la información como herramientas para las funciones de la empresa. Reestructuraciones mediante incorporación de tecnología. Gestión de sistemas y tecnología. Proyectos de sistemas. Integración de sistemas.

Modelos de desarrollo de software: cascada, prototipos, evolutivos. Proceso de requerimientos. Análisis y diseño de sistemas. Proceso de selección de software. Administración de la configuración del software. Técnicas de estimación de costos. Plan de pruebas (testing). Tipos de mantenimiento de sistemas. Implementación de sistemas. Gestión de recursos humanos. Plan de sistemas. Plan de continuidad del negocio. Aplicación del cuerpo de conocimiento de la ingeniería de software.

Pensamiento sistémico y dinámico. Sistemas complejos: mapeo de su estructura. Simuladores de vuelo aplicados al management. Desarrollo de modelos de simulación. Aplicaciones a las estrategias de crecimiento, mejora de procesos, desarrollo de productos y otros. Utilización de software de última generación para el modelado y simulación dinámicos aplicados a los negocios.

Arquitectura de IT. Componentes de una arquitectura. Infraestructura tecnológica. Tecnología de comunicaciones y de redes. Sistemas de comunicación. Internet. Sistemas abiertos. Seguridad. E-business. Arquitecturas modernas.

A lo largo de la carrera los alumnos deben realizar 160 horas reloj (80 en cada año) de tutorías, para consultas a los docentes sobre los trabajos que se soliciten en cada materia.

Factores estratégicos de la gestión. Calidad, costo y nivel de servicio. Vínculo con marketing. Visión de los procesos de servicio como operaciones de manufactura. Diseño, análisis y organización de procesos de servicios. Diseño de indicadores del proceso y medición de los resultados de la gestión de servicios por indicadores. Gestión estratégica de la calidad. La autoevaluación como herramienta de mejora. Calidad total: círculos de calidad, implantación de mejoras duraderas. Comparación con los mejores (benchmarking).