Contabilidad de gestión. Criterios de distribución de costos. Costos fijos y variables. El costeo directo y por absorción. El costeo basado en la actividad (activity based costing). El costo relevante para la toma de decisiones. Costos directos e indirectos. El punto de equilibrio. Costos diferenciales e inalterados. El costo de oportunidad. Costos estratégicos. Las decisiones gerenciales a corto y largo plazo. El criterio económico en las decisiones de explotación. Esquema de sistemas de dirección y control. El proceso presupuestario. Las bases del control. El control preventivo. Control por personas, por acciones y por resultados. Los centros de responsabilidad financiera. Los precios de transferencias. Sistemas de incentivos en función de resultados. Efectos secundarios del control por resultados. Tableros de control y cuadro de mando integral (balanced scorecard): tipos, diferencias y objetivos.

Tecnología de la información (IT). Sistemas de información. Estrategia, tecnología y sistemas. Gestión de IT y de sistemas. Selección de sistemas. Proyectos de IT. Planificación de IT. Tercerización. Relación entre procesos, tecnología y sistemas.

Fundamentos y utilidad de la casuística. El estudio de un caso. Procesos racionales e interpersonales en la toma de decisiones. Identificación de los hechos relevantes. Definición del problema, causas y consecuencias visibles. Cursos posibles de acción: criterios relevantes para seleccionar la mejor alternativa. La toma de decisión. El plan de acción en el tiempo.

La oratoria. Criterios para juzgar una pieza oratoria. Dimensión ética del orador. Métodos oratorios. Diferentes formas de exposición oral. Defectos corrientes de los oradores. El público. Composición de una exposición oral. Las ayudas audiovisuales. Características de la lengua hablada. Aspectos fonéticos, sintácticos, estilísticos y léxicos. Dificultades en la producción y en la comprensión de los textos orales. La comunicación no verbal. Estudio de la mirada y del entorno. La voz como herramienta fundamental del orador. El miedo oratorio.

El pensamiento estratégico. Formulación de la estrategia. Análisis de la industria. Cadena de valor. Competencias centrales. Actividades y recursos. Integración vertical y horizontal. Diversificación. Alianzas estratégicas. Creación de ventajas competitivas. Dinámica competitiva. Flexibilidad y compromiso estratégico. Implementación y mantenimiento de ventajas competitivas. La estructura organizativa. Tipos de estructuras según tipo de empresa. Organización funcional. Organización matricial. Organización por equipos. Estrategia, estructura y cultura organizacional.

La integración de las distintas áreas de la empresa. La interacción entre áreas como producto de la toma de decisiones. La integración desde las finanzas, las operaciones, los recursos humanos, el marketing, la tecnología y el control. Toma de decisiones integrales a partir del contexto macroeconómico, político y de la industria.

El pensamiento estratégico. Formulación de la estrategia. Análisis de la industria. Cadena de valor. Competencias centrales. Actividades y recursos. Integración vertical y horizontal. Diversificación. Alianzas estratégicas. Creación de ventajas competitivas. Dinámica competitiva. Flexibilidad y compromiso estratégico. Implementación y mantenimiento de ventajas competitivas. La estructura organizativa. Tipos de estructuras según tipo de empresa. Organización funcional. Organización matricial. Organización por equipos. Estrategia, estructura y cultura organizacional.

A lo largo de la carrera los alumnos deben realizar 160 horas reloj (80 en cada año) de tutorías, para consultas a los docentes sobre los trabajos que se soliciten en cada materia.

Al finalizar el primer ciclo de la carrera los alumnos deben realizar un examen de integración oral, de carácter individual, mediante el cual se evalúa la totalidad de los conocimientos adquiridos en este primer tramo.

Conceptos básicos de teoría de la comunicación. Fundamentos, enfoques y problemas de la comunicación. La comunicación y el hombre. Campos de la comunicación. Perspectivas de estudio de la comunicación. Comunicación y lenguaje. El lenguaje como representación y construcción de la realidad. Semiótica. Cultura y comunicación. Paradigmas y teorías para el estudio de la comunicación de masas. Teorías de elaboración y recepción del mensaje. Teorías sobre la opinión pública. Orígenes. Público, espacio público y teorías. Nuevas cuestiones en la comunicación. Las relaciones públicas en el marco de las teorías de la comunicación. Aplicación de las teorías de comunicación.

El contexto de las comunicaciones. Información y entretenimiento en el hogar. Home, information and entertainment (HIE). La secuencia de los grandes cambios. Sistemas por demanda. E-mail. Internet. E-comercio. E-negocios. E-educación. E-política. Usos virtuosos y perversos de las nuevas tecnologías. Impacto sobre formas tradicionales de publicidad y otras herramientas de comunicación comercial o corporativa. Costos y eficiencia. Tiempos on-line y off-line. Nuevos usuarios y nuevos usos. Transacciones y condiciones. Convergencia, divergencia y emergencia de medios y transacciones. Nuevos sistemas de seguridad para transacciones. Evolución y futuro de los medios ¿tradicionales¿. Competencias y habilidades requeridas para la gestión del cambio. Nueva ola de innovación. Perspectivas y posibilidades.

Visión estratégica e integrada de la comunicación interna. El papel de la comunicación interna en la dinámica organizacional. Comunicación y cultura. Alineación de la comunicación con la visión, misión, valores y objetivos de negocio. Componentes del plan de comunicaciones internas. Red de medios y acciones. Modalidades de evaluación. Estrategias de comunicaciones de marketing integradas: el proceso de comunicaciones y su integración/coordinación. Mezcla de comunicación: publicidad. Ventas personales. Promoción de ventas. Relaciones públicas. Relaciones institucionales. Marketing de relaciones: customer relationship marketing (CRM). Marketing directo. Objetivo de comunicación: programación de campañas; mezcla de medios; programación de medios; optimización de la mezcla de medios. La agencia de publicidad y promoción: el brief. Publicidad efectiva. Evaluación de la efectividad. La participación de la publicidad de la categoría (share of voice).

Pautas para la elaboración y corrección de textos de piezas de la redacción institucional y publicitaria para marketing directo e interactivo y comunicación interna. La redacción informativa y la persuasiva. Recursos para la corrección ortográfica. Principios éticos. El writing plan. El tono de la comunicación.

Análisis del entorno en el cual se desarrolla la comunicación. Identidad, imagen y reputación. Capacidades y habilidades necesarias para el logro de los objetivos. Relación entre comunicación y calidad. Modos de medición de calidad en la función de comunicación. Nuevo escenario y nuevas categorías: capital de marca e identidad. El proceso técnico de dirección del programa de identidad corporativa. Requisitos de la gestión: políticos, organizativos, técnicos y económicos.

El rol del chief communications officer (CCO). Planificación estratégica de las comunicaciones. Comunicación Institucional. Comunicación corporativa. Comunicación interna. Relaciones con la comunidad. Asuntos públicos. Comunicaciones de marketing. Comunicación en situación de cambio y crisis. Relaciones con los medios de comunicación masiva.

El papel de la empresa en la sociedad, y como emisora y receptora de la comunicación con su entorno cercano. Herramientas de comunicación. Responsabilidad social empresaria: valores, beneficios. Relación de las empresas con el Estado, los grupos de interés, los empleados, el tercer sector. Voluntariado corporativo. Marco legal nacional e internacional. Códigos de conducta. La actividad periodística en la Argentina. Los distintos actores de los medios. Evolución empresaria e ideológica. Influencia de factores políticos y de grupos de presión. Relación entre empresa y medios. Desarrollo de una estrategia de comunicación con los medios. Puntos de conflicto. Casos y resolución. Aplicación de los contenidos en un media training para aprender a actuar ante la prensa en situaciones de presión. Crisis mediáticas: cobertura, motivos, preparación para enfrentarlas. El futuro de la comunicación masiva y de los medios de comunicación.

A lo largo de la carrera los alumnos deben realizar 160 horas reloj (80 en cada año) de tutorías, para consultas a los docentes sobre los trabajos que se soliciten en cada materia.

Herramientas para el manejo de las relaciones con diversos estamentos del Estado. Distinción entre las esferas de lo privado y lo público. La construcción de la agenda pública. Estudio de grupos de presión y de interés. La influencia. El Estado como interlocutor. Las relaciones con el Estado (lobbying) y sus escenarios. El mundo no estatal y privado como interlocutor. Organizaciones de alto o bajo perfil. Innovación y cambio. Decisores y públicos prioritarios. Opinión e imagen. Gestión de crisis: concepto, tipos y características. La toma de decisiones en los momentos más críticos de una crisis. Estrategia de respuesta frente a una crisis en responsabilidad empresarial. Restitución de la confianza en la marca luego de una crisis. Construcción de la confianza institucional. La relación con la prensa en tiempos de crisis. Comunicación y crisis: el manejo de la reputación corporativa frente a la opinión pública. Prevención de crisis: creación de un plan de comunicación de crisis y la importancia de la evaluación, control y testeo del plan. Gestión de crisis y ética empresarial. Comportamiento ético en situaciones de crisis.

Criterios y pautas metodológicas para la elaboración de los distintos componentes del Trabajo Final: definición de objetivos; diseño metodológico; marco teórico; obtención de información, elaboración de conclusiones; producción de gráficos, tablas y anexos; uso y cita de bibliografía.

Determinación de los objetivos y funciones del departamento de comunicaciones corporativas en las organizaciones. Comunicación corporativa y objetivos de negocio. Relaciones con los principales grupos de stakeholders. Enfoque estratégico de la responsabilidad social corporativa. Comunicación de crisis. Modificación de conductas a través de la comunicación. Creatividad en la planificación estratégica de las comunicaciones.